Schwarze Schafe gibt's überall , aber das ja wohl der Oberkracher . Erinnert mich an ein Suzuki Autohaus in Stendal , wo mein Dad seinen Swift zum Service hatte . 4 Liter Öl raufgekippt , obwohl nur 3.1 rein dürfen . 10w40 anstatt 5w30 und der Ölfilter war danach auch lose . Sicherlich nen Einzelfall , aber vertrauenswürdig ist anders 
Meine "negative" Erfahrungen beim Suzuki Fachhändler!! Hammer
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Bei uns gibt es genau 3 Händler und jeder davon hat schon was geliefert... Ich meide jeden Suzuki Händler!
Einer hat bei uns mal eine Ventilschraube abgerissen und uns nicht in Kenntnis gesetzt. Beim Händlerwechsel kam es dann raus.
Das zweite Autohaus möchte für alles Geld haben... Sogar für Scheinwerfer einstellen oder nur das Auto zu überprüfen weil es Probleme macht.
Der Dritte ist ein ganz besonderer Fall der niemanden Informationen weiter gibt und die Arbeiten nur bei sich durchführen lassen möchte. Dieser verlangt bei Kleinigkeiten das doppelte was man normal verlangt.
Demnächst werde ich den nächsten Händler mal testen der knapp 60km von uns entfernt ist. Die Hoffnung stirbt zuletzt.
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Fehlerhafte Arbeiten passieren leider öfters als man denkt.
Du hast noch mal Glück gehabt das beobachten zu können was die aufführen. Ich z.B. lass das Auto immer in der Werkstatt und komme erst wieder zurück wenn ich nen Anruf bekomme und da ist das Auto schon wieder am Parkplatz und somit ne Kontrolle schwer möglich.Vor kurzen auch ne lustige Erfahrung gemacht bei einem Mercedes-Händler. Dort wurden die Außenspiegelblinker der C-Klasse meines Vater gewechselt und die haben beinhart eine Gummidichtung der Seitenscheibe durchgeschnitten.
Traurig aber war, vor sowas kann man nie sicher sein...
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Der Brief ist viel zu lang. Alles, was länger als fünf Zeilen ist wird sowieso nicht gelesen. Je weniger Text, umso besser.
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Ich war bei zwei Suzuki Händlern und ich wurde zwei mal enttäuscht! Finde deine Reaktion daher vollkommen richtig und auch angebracht.
-defekte Batterie nach Inspektion
-überholter statt neuen Anlasser verbaut
-Kupplung fehlerhaft eingebaut
-Schaltkulisse fehlerhaft eingebaut
-Luftkasten schrauben und Halterungen abgerissen
-Kabel im Moterraum beschädigt und nicht behoben
-Innenraum verdreckt und nicht gesäubert (Ölflecken usw.)
-ohne Zusage Lackstiftarbeiten ausgeführtUnd noch weitere Sachen, auch ist das Verhalten mancher Mitarbeiter dem Kunden gegenüber unter aller Sau und schon beleidigend, was ich mir anhören musste als meine Getriebelager kaputt waren! (unfähig zu schalten...)
Seitdem kommt mein Auto bei einem befreundetem Mechaniker unter der bei Mercedes-Benz arbeitet, lachen zwar immer alle wenn mein Japaner da anrollt aber er wird bestens behandelt.
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Aufgrund eines ähnlichen Vorfalles bei mir,mache ich außer Bremsflüssigkeitswechsel alles selber,ein Ölwechsel mit einem Bosch oder Mann Ölfilter mit Addinol 5w40 Motoröl kostet mich 32€.
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Wenn man das so liest, wundert man sich nicht mehr warum die Kunden den Wekstätten so skeptisch gegenüber stehen.
Bei einem Lehrling sollte Grundsätzlich ein Geselle oder Meister die Arbeiten kontrollieren.
Fehler können sicherlich passieren, das wird sicher jeder verstehen, aber dann muß man das auch wieder in Ordnung bringen. -
Also ich hätte wahrscheinlich nicht anders reagiert, das ist schon etwas zu viel des Guten.
Klar können mal Fehler passieren, aber das der ganze Ölwechsel ein Fehler war ist schon hart...
Ich weiß nicht warum, aber anscheinend hab ich riesen Glück, mein Suzuki-Autohaus hat mich noch nie enttäuscht, haben alles immer super erledigt, und sind bisher auf jede noch so kleine Frage oder Anliegen eingegangen. -
Ruf mal bei Suzuki International an und schilder denen, was dir widerfahren ist.
Die sind da immer recht interessiert und mit deren Hilfe sollte dir im Umgang mit deinem Autohaus einiges leichter fallen.Wenn die große Mutter sich dann eventuell bei der Werkstatt meldet und sagt, was die bei dir noch zu tun haben.
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Hallo,
ich bin es nochmal...
meine Email wurde schnell beantwortet....Der Ölwechsel wird neu durchgefüht inkl neuem Filtergehäuse und meinem Wunschöl. Auch eine Reinigung des Swift wird durchgeführt. Entschuldigt haben die sich auch sehr deutlich....
Ich werde beim Ölwechsel anwesend sein und hoffe das dann alles klappt,ich bin aber zuversichtlich...Das alles übrigens Gratis,es wird somit ein günstiger Ölwechsel der leider nur Nerven gekostet hat.
Aber demnächst führe ich die Reperaturen wieder selber durch,oder im schlimmsten fall bin ich zumindestens Anwesend.....
gruss