Getriebeschaden Swift

    Hallo zusammen,

    lese hier schon eine Ganze Zeit mit. Habe mir schon viele wertvolle Tipps geholt. Möchte mal etwas zurück geben. Vielleicht ist ja für den einen oder anderen Interessant.

    Vor kurzem hat es unser Getriebe vom Swift zerlegt. 2. Gang ging spontan nicht mehr einzulegen. Diagnose: Getriebeschaden. \"5\", in Worten \"FÜNF\" Tage nach Ablauf der Garantie. Alle Kundendienste waren gemacht. Kilometerstand: 19000 km.

    Auf Anfrage bei Suzuki in Bensheim keinerlei Chance auf Kulanz. Neues Getriebe kostet uns Netto 2500 Euro plus Einbau plus Steuer. Echt Klasse. Wie sind hier Eure Erfahrungen mit Kulanz bei Suzuki. Mir kommt das ein bisschen Krass vor. Auf weitere Nachfragen nach der ersten Antwort mit klarer Ablehnung kam nicht einmal mehr eine Antwort. Super Kundenservice.

    Ich kann hier eigentlich bloß noch darauf aufmerksam machen. Solltet ihr irgendetwas bemerken, sofort zum Händler, bevor die Garantie vorbei ist. Dann wird nämlich richtig teuer.

    So ein Verhalten habe ich noch nie in 30 Jahre Autofahren erlebt. Für mich ist das Thema Suzuki nach einem Grand Vitara mit dem ich eigentlich zufrieden war und dem Swift jetzt trotzdem durch.

    Ich werde das Auto jetzt instand setzen, da es ja fast noch neu ist und in der Family unbedingt gebraucht wird.

    Wenn sich die Kosten wenigstens einigermaßen amortisiert haben kommt er trotzdem weg.

    Gruß

    haubentaucher

    @ white noise

    Scheint ja wirklich ein größeres Problem von Suzuki zu sein. Meine Frage wie es allgemein mit Kulanz ist, beantwortet mir aber leider dein Post auf meine Frage nicht. Ist ärgerlich genug, dass so etwas wohl zur Genüge bekannt ist, Suzuki aber trotzdem offensichtlich jede Kulanz verweigert.

    haubentaucher

    Hab mal ein bisschen gegoogelt. Findet man ja in diversen Foren doch einige. Manche hatten \"Glück\" (in Anführungszeichen). Da war das Getriebe bereits nach 11000 km kaputt. Also noch schneller als bei mir. Nur derjenige hatte Garantie. Glückspilz im Unglück. Wenn aber so etwas bekannt ist, warum reagieren die dann nicht und bessern nach? Ist mir unverständlich. Geht ja schon fast Richtung Rückrufaktion. Bin schon am überlegen, ob man da stärker an die Öffentlichkeit gehen sollte. Viele andere Automobilhersteller würden schon um einen Imageschaden entgegenzuwirken die Getriebe, bei denen Probleme bekannt sind auch später noch kulanter Weise tauschen.

    haubentaucher

    getriebeschade kenn ich eigentlich nicht bei den swifts.
    was wir (suzuki-vertretung) kennen,sind lagerschaden,die sich mit geräusche bemerkbar machen.
    kulanz ist in der schweiz eigentlich kein problem.
    hättest du eine flexieble werkstatt,könnten diese ja den garantieantrag immer noch drei wochen früher einschreiben,dann hättest du 100 prozent garantie. mann kann die garantie auch auf einen swift abwälzen,der noch nicht drei jahre alt ist.kein problem. man muss nur bisschen flexibel sein,oder??

    Ein Bekannter war früher Suzuki Dealer und zu SJ und Vitaraanfangszeiten wurden Qualität, Garantie und Kulanz noch gross geschrieben!
    Dann kam die Händlerbereinigung (ähnlich BMW und Daimler) und nun steht und fällt es auch mit dem Dealer!
    Früher wurden Suzis in kleinen Werkstätten von fachkundigem Personal betreut, heute macht es das leistungsorientierte Personal in Glaspalästen (von Suzuki vorgeschrieben)!
    Da bleibt nunmal der Kunde manchmal auf der Strecke.
    Darum, Oldie but Goodie.
    Ähnlich ist es bei den Mopeds!

    falsch,in der schweiz wird von suzuki fast gar nichts vorgeschrieben,nix glaspalast oder sonstiges.
    bei uns wird freie hand gelassen,bei allen 210 vertretungen in der schweiz.
    so können wir auf die kundenwünsche eingehen und im intresse des kunden arbeiten. so soll es auch sein.

    Problem ist: Mein Händler sagt nein. Hat angeblich bei Suzuki in Bensheim nachgefragt. Ablehnung ohne Angabe von Gründen. Daraufhin habe ich Suzuki selber angeschrieben. Gleiche Antwort. Nicht wriklich ein Grund. Wenn die nicht wollen, dann wollen sie einfach nicht. Hatte ja auch die Idee, dass sie das ein Paar Tage zurückdatieren könnten. Aber wenn man nicht helfen will, hilft man eben auch nicht. Krass aber war.

    haubentaucher

    @ THC: Dann komm mal ins Ruhrgebiet und schau Dir die Händler an, die Suzuki bei uns gross gemacht haben!
    Vor allem höre Dir mal deren Stories an.
    Das gibt nen ganz neues Bild!

    @THC: Hab ich ganz vergessen, iss in Düsseldorf nicht besser!
    Im Frühjahr ist mein Leerlaufregelventil hops gegeangen, war dann in nen Glaspalast in Rath (wollte schon die Schuhe ausziehen) und bekam als Antwort: Lieferzeit 2- 4 Tage, Preis 23€
    Auf den Anruf warte ich heute noch!
    Auf Suzukimania, zwar gebraucht aber mit Motor dran dann für 80€:)
    Verhältnis passt ja:)

    Hallo zusammen,

    Egal über welche Schiene war nix zu erreichen. Neues Getriebe ist drin und läuft. Kostenpunkt 2800 Teuronen und 1 Jahr Garantie. Das wars. Mund abputzen und weiter gehts. Definitiv aber niiiiiiiiiiiiieeeeeeee mehr mit Suzuki. Wie gesagt kümmert euch rechtzeitig vor Ablauf der Garantie um Eure Autos, danach gibts bekanntermaßen nix mehr zu holen.

    Gruß
    haubentaucher