Hallo zusammen,
Egal über welche Schiene war nix zu erreichen. Neues Getriebe ist drin und läuft. Kostenpunkt 2800 Teuronen und 1 Jahr Garantie. Das wars. Mund abputzen und weiter gehts. Definitiv aber niiiiiiiiiiiiieeeeeeee mehr mit Suzuki. Wie gesagt kümmert euch rechtzeitig vor Ablauf der Garantie um Eure Autos, danach gibts bekanntermaßen nix mehr zu holen.
Gruß
haubentaucher
Ich habe das ganze jetzt mal an den Autobild Kummerkasten geschrieben. Bin mal gespannt, was da als Information kommt und ob hier etwas zu erreichen ist.
Problem ist: Mein Händler sagt nein. Hat angeblich bei Suzuki in Bensheim nachgefragt. Ablehnung ohne Angabe von Gründen. Daraufhin habe ich Suzuki selber angeschrieben. Gleiche Antwort. Nicht wriklich ein Grund. Wenn die nicht wollen, dann wollen sie einfach nicht. Hatte ja auch die Idee, dass sie das ein Paar Tage zurückdatieren könnten. Aber wenn man nicht helfen will, hilft man eben auch nicht. Krass aber war.
haubentaucher
Hab mal ein bisschen gegoogelt. Findet man ja in diversen Foren doch einige. Manche hatten \"Glück\" (in Anführungszeichen). Da war das Getriebe bereits nach 11000 km kaputt. Also noch schneller als bei mir. Nur derjenige hatte Garantie. Glückspilz im Unglück. Wenn aber so etwas bekannt ist, warum reagieren die dann nicht und bessern nach? Ist mir unverständlich. Geht ja schon fast Richtung Rückrufaktion. Bin schon am überlegen, ob man da stärker an die Öffentlichkeit gehen sollte. Viele andere Automobilhersteller würden schon um einen Imageschaden entgegenzuwirken die Getriebe, bei denen Probleme bekannt sind auch später noch kulanter Weise tauschen.
haubentaucher
@ white noise
Scheint ja wirklich ein größeres Problem von Suzuki zu sein. Meine Frage wie es allgemein mit Kulanz ist, beantwortet mir aber leider dein Post auf meine Frage nicht. Ist ärgerlich genug, dass so etwas wohl zur Genüge bekannt ist, Suzuki aber trotzdem offensichtlich jede Kulanz verweigert.
haubentaucher
Hallo zusammen,
lese hier schon eine Ganze Zeit mit. Habe mir schon viele wertvolle Tipps geholt. Möchte mal etwas zurück geben. Vielleicht ist ja für den einen oder anderen Interessant.
Vor kurzem hat es unser Getriebe vom Swift zerlegt. 2. Gang ging spontan nicht mehr einzulegen. Diagnose: Getriebeschaden. \"5\", in Worten \"FÜNF\" Tage nach Ablauf der Garantie. Alle Kundendienste waren gemacht. Kilometerstand: 19000 km.
Auf Anfrage bei Suzuki in Bensheim keinerlei Chance auf Kulanz. Neues Getriebe kostet uns Netto 2500 Euro plus Einbau plus Steuer. Echt Klasse. Wie sind hier Eure Erfahrungen mit Kulanz bei Suzuki. Mir kommt das ein bisschen Krass vor. Auf weitere Nachfragen nach der ersten Antwort mit klarer Ablehnung kam nicht einmal mehr eine Antwort. Super Kundenservice.
Ich kann hier eigentlich bloß noch darauf aufmerksam machen. Solltet ihr irgendetwas bemerken, sofort zum Händler, bevor die Garantie vorbei ist. Dann wird nämlich richtig teuer.
So ein Verhalten habe ich noch nie in 30 Jahre Autofahren erlebt. Für mich ist das Thema Suzuki nach einem Grand Vitara mit dem ich eigentlich zufrieden war und dem Swift jetzt trotzdem durch.
Ich werde das Auto jetzt instand setzen, da es ja fast noch neu ist und in der Family unbedingt gebraucht wird.
Wenn sich die Kosten wenigstens einigermaßen amortisiert haben kommt er trotzdem weg.
Gruß
haubentaucher
