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Einspruch!
Ich arbeite selber in einer Suzuki Vertragswerkstatt. Absoluter Schwachsinn ist es so was einem Kunden zu erzählen.
1.) Das Bulletin in dem steht, das alle Kunden gleich zu behandeln sind und was zu tun ist, wenn ein Kunde mit einem EU-Fahrzeug das erste mal in die Werkstatt kommt, wurde erstellt von Suzuki Europe in Bensheim, aus dem Grund, weil das europäisches Recht ist und es eine solche Anordnung von der EU gibt. --> Die Werkstatt würde gegen EU Recht verstoßen.
2.) Die Vertragswerkstatt verdient mit jeder Garantiearbeit Geld. Egal ob EU-Fahrzeug oder nicht, es wird von Suzuki bezahlt. Ich kann mir nicht vorstellen, daß hier aus welchen Gründen auch immer auf Aufträge verzichtet wird. Und selbst wenn die Garantie mal abgelaufen ist, bezahlen tut der Kunde dann eben selber.
3.) Sollte trotzdem mal ein Suzuki Vertragshändler mehrmals ohne besonderen Grund Kunden ablehnen, wird das mit Sicherheit ärger mit sich bringen, wenn sich diese Kunden dann auch an die Obersten in Bensheim wenden.
Und das hättest Du auch machen sollen.
Tatasache ist, ich würde einem Kunden nicht empfehlen den 1000km Ölwechsel zu machen. Dann lieber die 100€ einen wohltätigem Zweck spenden oder mit Freunden versaufen. 
Gruß Jörg