Der nächste Rückruf - Serviceaktion HUVK

Zitat von djphil1983

Danke für den Hinweis, das heißt trotzdem nicht, dass man seine Aussage auf die Goldwaage legen sollte.

Denn wenn man einmal angeschrieben wird und nix macht, kann es sein, dass man nochmal angeschrieben wird.
Woher soll der Hersteller denn wissen, dass das Fahrzeug nicht betroffen ist, obwohl er davon ausgeht dass es betroffen ist...ihm aber keiner mitteilt, dass es nicht betroffen ist!?

In diesem Fall weiß der Hersteller, welche Fahrzeuge betroffen sind und die Vertragswekstätten bekommen eine Liste der betroffenen Fahrgestellnummern.
So können die sich zusätzlich mit ihren Kunden in Verbindung setzen, sofern die FINs im Kundenstamm zu finden sind. Ist die Arbeit dann in der Vertragswerkstatt durchgeführt worden, wird das dem Hersteller mitgeteilt und die Sache gilt als erledigt.

Zitat von Jörg L.

Wenn die Riemenscheibe der Wasserpumpe mit 4 Schrauben befestigt ist, fällt das Fahrzeug nicht unter die Serviceaktion. Bei 3 Schrauben zur Zeit wahrscheinlich. Im Zweifelsfall einfach den nächsten Fachhändler kontaktieren. Der hat eine Liste der betroffenen Fahrgestellnummern.

Richtig, aber wenn Du hier im Forum jemandem empfiehlst, der offensichtlich angeschrieben wurde, erstmal unter die Haube zu schauen, ob die Riemenscheibe mit drei oder mit vier Schrauben befestigt ist und dieser jemand sich dann denkt: "Klar, der Suzi Mitarbeiter hat gesagt, wenn die Scheibe mit vier Schrauben befestigt ist, brauch ich nicht in die Werkstatt, weil das Auto ja eh nicht unter die Aktion fällt..."
Angenommen dieser Jemand wirft dann noch das Anschreiben weg, dann wird Suzuki niemals mitbekommen dass die Aktion ausgeführt wurde, bzw. das Fahrzeug nicht betroffen ist.

Desswegen sollte wohl nicht ich mit meiner Aussage vorsichtig sein, sondern vorallem diejenigen, die für einen Suzuki Händler arbeiten.

Zitat von Jörg L.

In diesem Fall weiß der Hersteller, welche Fahrzeuge betroffen sind und die Vertragswekstätten bekommen eine Liste der betroffenen Fahrgestellnummern.
So können die sich zusätzlich mit ihren Kunden in Verbindung setzen, sofern die FINs im Kundenstamm zu finden sind. Ist die Arbeit dann in der Vertragswerkstatt durchgeführt worden, wird das dem Hersteller mitgeteilt und die Sache gilt als erledigt.

Der Hersteller hat wohl auch eine Fahrgestellnummernliste anhand der er die Kunden anschreibt, oder?

Zitat von djphil1983

Richtig, aber wenn Du hier im Forum jemandem empfiehlst, der offensichtlich angeschrieben wurde, erstmal unter die Haube zu schauen, ob die Riemenscheibe mit drei oder mit vier Schrauben befestigt ist und dieser jemand sich dann denkt: "Klar, der Suzi Mitarbeiter hat gesagt, wenn die Scheibe mit vier Schrauben befestigt ist, brauch ich nicht in die Werkstatt, weil das Auto ja eh nicht unter die Aktion fällt..."
Angenommen dieser Jemand wirft dann noch das Anschreiben weg, dann wird Suzuki niemals mitbekommen dass die Aktion ausgeführt wurde, bzw. das Fahrzeug nicht betroffen ist.

Desswegen sollte wohl nicht ich mit meiner Aussage vorsichtig sein, sondern vorallem diejenigen, die für einen Suzuki Händler arbeiten.

Der Hersteller hat wohl auch eine Fahrgestellnummernliste anhand der er die Kunden anschreibt, oder?

Der angesprochene erste Beitrag war eine Info zu der Frage von "swiftinger2014", der anscheinend noch keine Post bekommen hat oder auch keine bekommen wird.

Zitat von swiftinger2014

Guten morgen,

wollte mal fragen welche SS es betrifft?
Ich fahr meinen seit 8/2014
also ganz aktuelles Modell.

Danke schon mal für die rück info

Gut hier hätte ich in meinem Beitrag zitieren können. Dann wären Deine Bedenken unbegründet gewesen. Trotzdem habe ich zu keiner Zeit behauptet, dass jemand nicht zur Vertragswerkstatt fahren muss, wenn er von Suzuki International Europe zu einem Werkstattbesuch gebeten wird. Aber spätestens zu meinem weiteren Beitrag habe ich alles gesagt, was es dazu zu sagen gibt. (Siehe das fettgedruckte im Zitat) Und ich habe auch nicht behauptet, dass bezüglich der Rückrufaktion HUVK keine Rundschreiben von Suzuki International Europe an die Fahrzeughalter geschickt wurden.

Also, ich bin ja offen für sachliche Diskussionen und Kritik. Hier habe ich aber eher das Gefühl, da werden meine Aussagen verdreht dargestellt. Unter diesen Voraussetzungen habe ich aber keinen Spaß daran, mich in meiner Freizeit vor den Rechner zu setzen und Beiträge zu schreiben.

Gruß Jörg

Sorry, ich bezog Deine Antwort auf die Frage des TE.