Zu 1 und 3 kann ich dir keine 100%ige Antwort geben aber zu 2 kann ich dir sagen das du richtig liegst. Service Intervall zählt i.d.R. immer ab null! Ich würde mir an deiner Stelle überlegen ob du nicht doch lieber was weiter zu dem Händler fährst, wo du gekauft hast, da der andere offensichtlich überhaupt keine Ahnung hat ?
DAS!
Es gab eine Service-Aktion für das Kombiinstrument, weil das Wartungsintervall ab Werk wohl falsch eingestellt war. Hat der Swift meiner Frau auch...!
Der Service-Partner hat ganz offensichtlich keine Ahnung, die Wartungsintervalle die Suzuki vorgibt findest Du hier:
Wartungsintervalle von Suzuki
Da steht eindeutig, dass der Swift 1.0 Boosterjet einen Wartungsintervall von 20.000km hat, der Ölwechsel aber nach Kontrollleuchte, spätestens alle 12 Monate durchgeführt werden soll.
Die Rechnung fand ich übrigens super, 3.000 plus 12.000 ergibt natürlich 15.000...dass das Kombiinstrument aber nicht addiert hätte klar sein sollen...!
So schlimm sollte es also um Deinen nicht stehen, wobei ich mich aber von einer Ferndiagnose ausdrücklich distanzieren möchte.
Mach lieber nen Termin bei Deinem Händler ums Eck. Betone am Telefon dass es dringend ist und Du Dir ernsthaft Sorgen um den Zustand Deines Autos machst...evtl. hilft das ja! 